O cliente poderá solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo inicia-se a partir do recebimento do produto.
A efetivação da troca ou devolução por desistência da compra somente será realizada após o recebimento do produto e a checagem de suas condições em nosso setor responsável.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar em perfeitas condições;
Não apresentar sinais de uso;
Estar na embalagem original.
Caso alguma das condições acima não seja atendida, a devolução não será aceita, e o produto será reenviado ao endereço do remetente, ficando o cliente ciente de que poderá haver nova cobrança de frete, realizada via Correios.
Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca ou devolução, nossa equipe realizará a verificação das condições em até 5 dias úteis.
Somente após essa análise será autorizada a troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.
